Política de privacidad (es)

Esta es una traducción al español de nuestra Política de privacidad (Privacy Policy), publicada con fines informativos. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

The Word Point se compromete a proteger y resguardar toda la información personal que un cliente proporciona al visitar nuestro sitio web, solicitar información o usar nuestros productos o servicios mediante pedidos de traducción, localización o corrección en nuestro sitio. Establecimos esta Política de privacidad para que todo visitante o usuario entienda qué información recopilamos y cómo la usamos.

Le pedimos que revise esta política. Si tiene preguntas, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para recibir más explicaciones.

Tipos de información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información cuando los visitantes o usuarios acceden a nuestro sitio web.

1. Información anónima: registramos las visitas a nuestro sitio, incluido el número de personas que lo visitan, las páginas que ven, la hora del día de la visita, el tiempo que pasan en cada página y los navegadores con los que llegan a nuestro sitio. Este registro no recopila información personal. Usamos esta información solo para analizar nuestro sitio y su eficacia, y así hacer mejoras cuando veamos que son necesarias.

2. Información personal: cuando los visitantes de nuestro sitio nos piden más información, normalmente nos dan su nombre y una dirección de correo electrónico. Lo mismo ocurre si deciden suscribirse a nuestro boletín.

Cuando un visitante hace un pedido de cualquiera de nuestros servicios, se convierte en cliente. Para atender a ese cliente, necesitamos la siguiente información:

• Nombre completo

• Dirección

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono de contacto

• Nombre y dirección de la empresa, si el cliente actúa en nombre de la organización para la que trabaja.

Protección de la información personal

Usamos todos los métodos estándar del sector para proteger la información personal que nos proporciona un cliente, incluidos controles adecuados del acceso físico y cortafuegos de internet. Los clientes tienen la misma protección que cuando usan cualquier tienda en línea.

Recopilamos información solo para comunicarnos con nuestros clientes y darles información adicional sobre nuestros productos y servicios. En cualquier momento, un cliente puede dejar de recibir información adicional de nuestra parte mediante las opciones de baja que aparecen en todos nuestros envíos y en nuestro boletín.

Si un cliente desea que lo eliminemos por completo de nuestro sistema, puede solicitarlo a nuestro departamento de atención al cliente. En ese caso, toda su información personal se borra de forma permanente de nuestro sistema.

Venta o transferencia de información personal

The Word Point no distribuye ni transfiere la información personal de sus clientes a terceros. Esto incluye venderla, arrendarla, compartirla o comerciar con ella de cualquier forma.

A ningún visitante de nuestro sitio se le pedirá información personal salvo que la proporcione voluntariamente para recibir nuestros envíos. En esos casos, pedimos el nombre y la dirección de correo electrónico. Reiteramos que no distribuimos ni compartimos esa información con terceros.

Protección de la información financiera

Para pagar los servicios pedidos, el cliente debe proporcionar su información financiera y de pago. Normalmente incluye los datos de una tarjeta de crédito o débito. Los clientes también pueden pagar con PayPal.

No ingresamos ninguna información financiera en nuestra base de datos. Esta información se cifra y la maneja un procesador de pagos externo. Este procesador cuenta con certificación SSL y es el mismo que usan muchos de los principales sitios de comercio en línea.

Si un cliente desea abrir con nosotros una cuenta de crédito para uso y facturación a largo plazo, esta información también la conserva nuestro procesador externo, no nosotros en una base de datos de nuestro sitio.

Hasta la fecha, nunca ha habido una filtración de estos datos.

Verificación de identidad

En ocasiones, una institución bancaria nos pide verificar los datos de un cliente antes de aprobar una transacción. En ese caso, avisaremos de inmediato al cliente y le pediremos la información que nos solicitaron. Normalmente se trata de una identificación con fotografía. Le informaremos de inmediato si se solicita esta verificación, y podrá enviárnosla como archivo adjunto por correo electrónico, captura de pantalla o fax.

Cookies

Las cookies son pequeños datos que se guardan en su disco duro e indican que visitó nuestro sitio y qué páginas vio. No usamos cookies para recopilar datos personales suyos o sobre usted. Puede rechazar las cookies; sin embargo, si lo hace, es posible que no tenga una experiencia completa como usuario y que algunos enlaces sean difíciles de abrir.

Usamos cookies solo para analizar y mejorar nuestro sitio web. Más detalles en nuestra Política de cookies.

Enlaces a sitios web de terceros

En ocasiones, un visitante puede ver en nuestro sitio un enlace a otro sitio web. Incluimos estos enlaces porque creemos que pueden tener información valiosa o útil para nuestros visitantes y clientes.

Tenga en cuenta que, al hacer clic en uno de estos enlaces de terceros, sale del sitio web de The Word Point y ya no está protegido por nuestra Política de privacidad. Es su responsabilidad revisar la política de privacidad de ese sitio, que es la que rige mientras lo visita y navega en él. Cuando vuelve al sitio de The Word Point, nuestras políticas vuelven a aplicarse.

Aviso de privacidad sobre la grabación de llamadas

Las llamadas entrantes y salientes que atiende TheWordPoint pueden grabarse con fines de capacitación y control de calidad. Este aviso de privacidad se aplica a las llamadas telefónicas grabadas por TheWordPoint.

Las grabaciones de llamadas se usan:

• para apoyar el control de calidad del desempeño del personal
• para investigar y resolver quejas y controversias
• para detectar y prevenir delitos (incluido el fraude)
• para proteger la seguridad y el bienestar de los empleados

El Servicio de TI guarda de forma segura todas las grabaciones de llamadas. Solo un jefe de servicio puede solicitar una copia de una llamada por un motivo específico.

Cambios en esta Política de privacidad

Cuando cambian las leyes de privacidad, también cambian las disposiciones de nuestra política. Nos mantenemos al día con toda la legislación vigente. Cuando modifiquemos esta Política de privacidad, anunciaremos y publicaremos los cambios. Es responsabilidad del usuario leer los cambios que hagamos, que entran en vigor en cuanto los publicamos.

Traducción al español publicada el 14 de noviembre de 2026.